FAQs
BESTELLUNG
WIE GEBE ICH MEINE ONLINE-BESTELLUNG AUF?
Klicken Sie direkt auf das Bild Ihres Wunschartikels, um sofort die jeweiligen Detailinformationen und Größenangaben zu diesem Artikel zu erhalten.
Alle Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die in Deutschland vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versandkosten werden erst am Ende Ihrer Bestellung errechnet und addiert.
Um die Artikel in den Warenkorb zu legen, wählen Sie zunächst Ihre gewünschte Größe aus. Klicken Sie dann auf den Link In den Warenkorb und überprüfen Sie diesen bitte sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Möchten Sie einen Artikel löschen, so klicken Sie auf "x" , um den Artikel zu entfernen. Um weiter zu shoppen, wählen Sie Mit dem Einkauf fortfahren.
Mit Bestellung abschließen gelangen Sie zur Kasse.
Beenden Sie nun Ihren Einkauf. Als nicht registrierter Kunde füllen Sie zunächst die Eingabemaske Rechnungsadresse aus. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle mit einem * gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Sind Sie bereits als Kunde bei uns registriert, so nutzen Sie zum Login einfach Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen hinterlegte Passwort.
Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise. Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und per Sofortüberweisung über Ihr Online-Bankkonto zahlen. Falls Sie Artikel per Vorkasse bestellen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Customer Care-Team unter +49 30 2094-6519.
Lesen Sie bitte sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), bevor Sie Ihre Bestellung endgültig absenden. Bei jedem Bestellvorgang ist erneut eine Bestätigung erforderlich, dass Sie die Geschäftsbedingungen gelesen und somit akzeptiert haben.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG TELEFONISCH AUFGEBEN?
Ja. Unser Customer Care-Team nimmt gerne Ihre telefonische Bestellung entgegen unter +49 30 2094-6519.
KANN ICH EINE BESTELLUNG ALS GESCHENK VERSENDEN?
Ja. Wählen Sie einfach an der Kasse die Option Geschenk. Das Geschenk wird ohne Rechnung verschickt, sofern die angegebene Lieferadresse innerhalb der EU liegt. Aufgrund von Zollbestimmungen gilt dies jedoch leider nicht für Geschenke, die in Länder außerhalb der EU verschickt werden sollen. In diesem Fall platzieren wir die Rechnung außerhalb der Geschenkverpackung.
WIE KANN ICH SICHER SEIN, DASS MEINE BESTELLUNG EINGEGANGEN IST?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine automatische Auftragsbestätigung mit Ihrer Rechnungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse.
ZAHLUNG
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?
Sie können per Kreditkarte oder per Sofortüberweisung über Ihr Online-Bankkonto bezahlen. Derzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express.
WER IST DER EMPFÄNGER MEINER ÜBERWEISUNG?
Bitte überweisen Sie den Betrag an untenstehende Kontoverbindung:
Departmentstore Quartier 206 GmbH & Co. KG
Commerzbank AG
Konto 203 652 300
BLZ 100 400 00
Internationale Überweisungen richten Sie bitte an:
IBAN DE 1010 0400 0002 0365 2300
SWIFT-BIC COBADEFFXXX
ICH LEBE AUSSERHALB DER EU. MUSS ICH DENNOCH DIE DEUTSCHE MEHRWERTSTEUER BEZAHLEN?
Nein. Der endgültige Rechnungsbetrag für eine Lieferung außerhalb der EU wird ohne die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) ausgewiesen.
MUSS ICH BEIM VERSAND AUSSERHALB DER EU ZOLLGEBÜHREN UND EINFUHRUMSATZSTEUER ZAHLEN?
Ja. In diesem Fall sind Sie als Kunde für die Zahlung sämtlicher anfallender Gebühren wie Zollabgaben und Einfuhrumsatzsteuer verantwortlich. Unser Servicepartner DHL stellt Ihnen über diese Kosten eine separate Rechnung aus. Lesen Sie dazu auch die nächste Frage.
WIE HOCH SIND DIE ZOLLGEBÜHREN UND DIE EINFUHRUMSATZSTEUER FÜR MEINE BESTELLUNG?
Die Regelungen zur Einfuhr sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Gebühren in Ihrem Land richten Sie bitte per E-Mail an unser Customer Care-Team customer@cabinet206.com. Um Ihnen eine schnellstmögliche Lieferung zu garantieren, übernimmt an Ihrer Stelle zunächst unser Servicepartner DHL alle für Ihr Land festgesetzten Steuern und Gebühren. Diese Auslagen werden Ihnen von DHL separat in Rechnung gestellt.
LIEFERUNG
WIE ERFOLGT DER VERSAND MEINER BESTELLUNG?
Bestellungen werden Ihnen durch unseren Paketzustelldienst DHL an Ihre angegebene Wunschadresse geliefert.
LÄSST SICH MEINE SENDUNG NACHVERFOLGEN?
Ja. Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der DHL-Nachverfolgungsnummer. Klicken Sie hier und geben Sie die Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Sendung abzufragen.
IST DER VERSAND AN EINE PACKSTATION MÖGLICH?
Ja. Die Lieferung an eine Packstation ist möglich. Große Pakete, die nicht in Ihr angemietetes Paketfach passen, müssen evtl. bei einer Filiale der Deutschen Post bzw. einer DHL-Station abgeholt werden.
RETOUREN UND UMTAUSCH
WIE LAUTEN DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Zur Ansicht unserer detaillierten Rückgabe- und Umtauschbedingungen klicken Sie bitte hier.
WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an return@cabinet206.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Grund der Retoure an. Danach bekommen Sie von uns per E-Mail eine Retouren-Nummer und einen Retourenaufkleber in PDF-Format, den Sie ausdrucken und auf dem Paket anbringen können.
Geben Sie die Sendung dann bei Ihrer nächstgelegenen Post-Filiale oder DHL-Station ab. Alternativ können Sie auch die direkte Abholung der Sendung bei Ihnen über DHL veranlassen.
Es entstehen Ihnen keine Versandkosten für die Rücksendung.
KANN ICH EINEN ARTIKEL GEGEN EINEN GÄNZLICH ANDEREN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Nein. Ein Umtausch ist lediglich für denselben Artikel in eine andere Größe möglich, sofern diese noch verfügbar ist.
WANN KANN ICH MIT EINER GUTSCHRIFT AUS RÜCKSENDUNGEN RECHNEN?
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufbetrages einige Tage vergehen können.
Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Information über die zu erfolgende Gutschrift.
Der Zeitraum der Zahlungserstattung hängt von dem jeweiligen Kreditkarten-Institut ab. Sie erfolgt jedoch normalerweise mit der nächsterreichbaren Kreditkartenabrechnung.
Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.
Wir erinnern daran, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
ALLGEMEINES
WIE KANN ICH MIT DEM CUSTOMER CARE-TEAM KONTAKT AUFNEHMEN?
E-Mail: customer@cabinet206.com
Telefon: +49-30-2094-6519 (Montag bis Freitag, 10.00 bis 18.30 Uhr – ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen)